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                          情緒識別
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                          意圖識別
                          多輪會話技術
                          知識圖譜
                          對話管理
                          單輪會話
                          以詞+句式理解問句含義,區分相同問題不同問法和相似問題不同語義,迅速做到自動回復,準確返回最佳答案
                          多輪會話
                          預裝多行業領域智能場景,打通企業業務系統,針對復雜業務場景,理解客戶意圖,自動引導訪客進入下一輪會話
                          人機協作
                          結合機器人現有知識庫,建立智能應答模型,智能助手實施推薦人工客服應答備選,點選即回,同時傳遞話術促進內部學習
                          問答優化
                          自動挖掘和總結高頻問句,自主聚類知識庫未匹配問題,結合人工審查,一鍵添加,成倍降低知識庫維護成本
                          智能質檢
                          擴大質檢范圍,無需抽查,全面覆蓋歷史會話,根據規則自動判斷會話問題,提高質檢工作效率,獲得更精準結果
                          業界唯一 自主營銷話術配置
                          機器學習 輔助話術完善
                          深度學習 分析海量通話數據 洞察市場和客戶需求
                          技術優勢
                          靈活的部署方式
                          多套話術,智能分配
                          圖靈能力開放平臺
                          10年人工智能技術沉淀
                          核心技術自主研發
                          靈活的部署方式
                          優勢
                          適合企業
                          混合云
                          - 前期建設0成本
                          - 部署靈活,無地域限制,能上網即可
                          - 建設時間短,安裝客戶端,購買年賬號即可使用
                          - 分布式部署
                          - 坐席規模小
                          - 投入少
                          公有云
                          - 安全性極高
                          - 語音及信令通信質量好
                          - 個性定制開發靈活
                          - 坐席規模大
                          - 對安全性有極高需求
                          - 個性定制需求較多
                          私有云
                          - 媒體網關本地化,通話質量好
                          - 號碼本地化
                          - 公云災備
                          - 號碼本地化需求
                          - 客戶集中坐席數40以上
                          - 并對通話質量要求較高
                          靈活的部署方式
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                          多套話術,智能分配

                          不同業務場景

                          匹配不同機器人

                          不同產品分配不同機器人客服,保障解決易混淆問題
                          不同訪問來源分配不同機器人客服,提供針對性服務

                          公共+專屬知識庫

                          知識管理有條不紊

                          知識庫共享,降低知識庫維護成本
                          知識庫隔離,為客戶提供針對性服務
                          知識庫互通,知識庫遷移更簡單
                          圖靈能力開放平臺
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                          10年人工智能技術沉淀,核心技術自主研發

                          業界最聰明的機器人

                          - 構建了領域無關泛化的統計對話引擎,提供了高達2700萬+的對話自動問答語料庫
                          - 在26個行業構建知識圖譜,基于知識圖譜,提供行業的知識庫及行業客服機器人問答
                          - 各行業問答準確率高達97%,遠高于業界采用關鍵詞匹配的”客服機器人

                          機器人輔助人工客服

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                          成本更低、收入更高

                          - 將人工智能技術應用在客服的方方面面,圖靈平均幫助每個客戶節省70%客服成本,提升客服3倍工作效率
                          - 提供了優化時代的在線和電話營銷獲客整體解決方案,幫助每個企業更好的完成商機轉化,至少提升50%銷售額
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